Política de envíos
Política de envíos
Última actualización: 01/01/2025
En HeavenCards, nos comprometemos a que recibas tus productos de manera segura y en el menor tiempo posible. A continuación te indicamos los términos y condiciones de nuestros envíos.
- Ámbito de los envíos
Realizamos envíos dentro de la República Mexicana. Si no encuentras tu región en las opciones de envío, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente para más detalles.
- Tiempo de procesamiento y envío
El tiempo de procesamiento de tu pedido es de Dos días hábiles, dependiendo de la disponibilidad de los productos.
El tiempo de entrega dependerá de la empresa de transporte y la ubicación de destino, y puede variar entre Dos y Cinco días hábiles.
Los tiempos de entrega no incluyen fines de semana ni días festivos.
- Costo de envío
El costo de envío se calculará automáticamente durante el proceso de compra y dependerá del peso, volumen, destino de los productos y promociones aplicadas.
- Métodos de envío
Utilizamos servicios de mensajería, como Estafeta, DHL y FedEx, para asegurar que tu pedido llegue a tiempo y en perfectas condiciones.
- Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu envío.
- Problemas con el envío
Si tu pedido llega dañado o con productos incorrectos, por favor contáctanos inmediatamente dentro de las primeras 24horas de recibir tu paquete para resolver el problema. Recuerda que las condiciones de nuestra Política de Cambios y Devoluciones también aplican en estos casos.
Recuerda revisar bien tu paquete antes de firmar de recibido al repartidor.
- Dirección incorrecta
Es importante que verifiques los detalles de tu dirección antes de completar tu compra. Si proporcionas una dirección incorrecta, el paquete puede ser devuelto o retrasado, y los gastos adicionales de reenvío correrán a cargo del cliente.
- Envíos internacionales
De momento solo contamos con Envíos en el interior de la República Mexicana.